5. Como coletamos
Diretamente por você (formulários) e indiretamente via parceiros e integradores necessários à prestação dos serviços.

6. Retenção e eliminação
Guardamos dados enquanto necessários às finalidades e prazos legais (fiscal/contratual/defesa de direito). Políticas específicas:

• Leads e prospects: exclusão no prazo de 12 meses ou até opt-out.

• Dados de clientes: durante o contrato +(prescrição/obrigações legais).

• Marketing: até revogação do consentimento (descadastro).
  Ao término, eliminamos ou anonimizamos quando aplicável.

7. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies:

• Necessários (autenticação, segurança);

• Desempenho/Analytics (medir uso, melhorar produto);

• Funcionalidade (lembrar preferências);

• Publicidade (remarketing).
  Você pode gerenciar preferências no BANNER/CENTRAL DE COOKIES e no navegador. Cookies não essenciais dependem de consentimento.

8. Direitos do titular
Confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação de compartilhamentos; revogação do consentimento; revisão de decisões automatizadas (quando aplicável); petição à ANPD.
Exercício via clinbia.ai@gmail.com. Responderemos em até 15 dias (art. 19, II), observadas as hipóteses legais de negativa fundamentada.

9. Compartilhamento de dados
Compartilhamos com operadores/suboperadores estritamente necessários:

• Infraestrutura/Cloud: AWS/Supabase.

• E-mail/Comunicação: WhatsApp Business API e email marketing.

• Analytics/Monitoramento: Google Analytics e Hotjar.

• Pagamentos/Faturamento:Asaas

• Suporte/Atendimento: [Helpdesk/CRM]
  Poderemos atender requisições legais/autoridades (ex.: ANPD, PROCON, polícia).
  Uma lista atualizada de operadores pode ser publicada em URL da Lista de Operadores informada mediante solicitação.

9.1. WhatsApp e comunidades
Ao ingressar em grupos/comunidades, seu número, nome e foto podem ficar visíveis aos demais membros (característica do app). Você pode solicitar saída a qualquer momento via email ou se descadastrando direto pelos apps e grupos referidos .

9.2. Conteúdos incorporados de terceiros
Vídeos/imagens/artigos incorporados (ex.: YouTube) podem coletar dados e usar cookies próprios. Recomendamos revisar as políticas desses terceiros.

10. Transferência internacional
Seus dados podem ser transferidos para outros países (cloud/operadores). Adotamos salvaguardas adequadas (art. 33 LGPD), como cláusulas contratuais e provedores com padrões de segurança reconhecidos.

11. Segurança da informação e incidentes
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia em trânsito, controle de acesso, segregação de ambientes, logs e monitoramento, backups e programa de gestão de vulnerabilidades. Em incidentes relevantes, notificaremos titulares e ANPD quando exigido.

12. Decisões automatizadas e perfilhamento (se aplicável)
Caso usemos algoritmos/IA para recomendações, detecção de fraude ou priorização de atendimento, informaremos a lógica geral e você poderá solicitar revisão.

13. Crianças e adolescentes (se aplicável)
Se oferecermos serviços a menores, trataremos dados com consentimento específico dos responsáveis e em seu melhor interesse (art. 14 LGPD).

14. Reclamações à Autoridade
Você pode peticionar à ANPD caso entenda que seus direitos foram violados.

15. Atualizações desta Política
Podemos atualizar este Aviso para refletir mudanças legais/operacionais. A versão vigente trará a data de atualização e, quando necessário, comunicaremos mudanças relevantes.

Data de eficácia: Janeiro de 2026